Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 13 Σεπτεμβρίου 2026

Το Webbuild Products είναι η πλατφόρμα διανομής λογισμικού, λογαριασμών και αδειών χρήσης που λειτουργεί η Webbuild. Ο γενικός ιστότοπός μας είναι το https://webbuild.gr και η πλατφόρμα προϊόντων είναι το https://products.webbuild.eu. Στην παρούσα πολιτική, οι όροι «Webbuild», «εμείς» και «μας» αναφέρονται στον φορέα λειτουργίας του Webbuild Products.

Η παρούσα πολιτική εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο το Webbuild Products επεξεργάζεται προσωπικές πληροφορίες όταν επισκέπτεστε την πλατφόρμα, δημιουργείτε ή χρησιμοποιείτε λογαριασμό, αγοράζετε ή λαμβάνετε άδεια χρήσης, κατεβάζετε λογισμικό, επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε υπηρεσίες που συνδέονται με προϊόν της Webbuild. Εξηγεί επίσης τα όρια δεδομένων για το Webbuild Business Registry, μια αυτο-φιλοξενούμενη (self-hosted) μονάδα του Perfex CRM. Ειδικές ειδοποιήσεις για προϊόντα μπορεί να παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες όπου ενδείκνυται.

Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης της πλατφόρμας, μπορεί να επεξεργαζόμαστε το όνομα, τη διεύθυνση email, πληροφορίες λογαριασμού και ταυτοποίησης, την κατάσταση λογαριασμού και την προτίμηση γλώσσας ή θέματος. Επεξεργαζόμαστε τα διαπιστευτήρια ταυτοποίησης για τη λειτουργία του λογαριασμού· οι κωδικοί πρόσβασης δεν εμφανίζονται στους διαχειριστές.

Η πλατφόρμα μπορεί επίσης να επεξεργάζεται πληροφορίες προϊόντων, εκδόσεων, αδειών χρήσης, ενεργοποιήσεων και λήψεων, όπως το επιλεγμένο προϊόν και η έκδοση, η κατάσταση και τα όρια της άδειας, η κατάσταση ενεργοποίησης, πληροφορίες εγκατάστασης ή έκδοσης, πληροφορίες δικαιωμάτων λήψης και λειτουργικές χρονικές σημάνσεις. Δεν υποστηρίζουμε ότι κάθε πεδίο συλλέγεται για κάθε χρήστη.

Όταν επεξεργάζεται μια αγορά ή άλλο εμπορικό γεγονός, η πλατφόρμα μπορεί να καταγράφει το όνομα και το email του πελάτη, τον πάροχο ή την πηγή, εξωτερικό αριθμό παραγγελίας ή γεγονότος, την κατάσταση παραγγελίας, το ποσό και το νόμισμα, την κατάσταση πληρωμής και σχετικές χρονικές σημάνσεις, καθώς και πληροφορίες επιστροφής χρημάτων όπου εφαρμόζεται. Το τρέχον μοντέλο δεδομένων της πλατφόρμας δεν αποθηκεύει αριθμούς καρτών πληρωμής ή κωδικούς ασφαλείας.

Οι τεχνικές πληροφορίες και οι πληροφορίες ασφάλειας μπορεί να περιλαμβάνουν δεδομένα συνεδρίας και διακριτικών ασφαλείας, πληροφορίες IP ή αιτήματος που είναι διαθέσιμες σε αρχεία καταγραφής της εφαρμογής ή της φιλοξενίας, καθώς και πληροφορίες που απαιτούνται για την προστασία της πλατφόρμας, τη διερεύνηση σφαλμάτων και τη διατήρηση αρχείων ελέγχου.

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες λογαριασμού για να σας ταυτοποιούμε, να παρέχουμε την πύλη πελατών, να παρέχουμε λήψεις και άδειες χρήσης, να επικοινωνούμε σχετικά με τον λογαριασμό ή τη συναλλαγή σας και να παρέχουμε υποστήριξη. Οι άδειες χρήσης είναι εσωτερικά δικαιώματα της Webbuild. Ένας εξωτερικός αριθμός παραγγελίας, αγοράς από marketplace ή αναφορά παρόχου παραμένει εξωτερική αναφορά και δεν χρησιμοποιείται ως εσωτερικό μυστικό άδειας χρήσης.

Αν επικοινωνήσετε με τη Webbuild, επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες που επιλέγετε να μας δώσετε, όπως όνομα, email, στοιχεία προϊόντος ή άδειας χρήσης και το περιεχόμενο του αιτήματός σας, ώστε να απαντήσουμε και να τηρούμε κατάλληλα αρχεία υποστήριξης.

Το Webbuild Business Registry είναι μια αυτο-φιλοξενούμενη μονάδα του Perfex CRM. Μπορεί να αναζητά πληροφορίες σε εξωτερικές υπηρεσίες και, όταν το επιλέξει ο χρήστης, να παρουσιάζει τα αποτελέσματα για έλεγχο πριν από επιλεγμένες ενημερώσεις στην εγκατάσταση Perfex του πελάτη.

Η μονάδα δεν αντικαθιστά τις ευθύνες του πελάτη για τη διακυβέρνηση των δεδομένων του. Η Webbuild δεν αποθηκεύει κεντρικά τα επιχειρηματικά ή πελατειακά αρχεία του αυτο-φιλοξενούμενου Perfex του πελάτη κατά την κανονική λειτουργία της μονάδας.

Όταν ενεργοποιείται και χρησιμοποιείται από τον πελάτη, η μονάδα μπορεί να αναζητά πληροφορίες στο Companies House, επίσημη υπηρεσία τρίτου μέρους για εταιρικές πληροφορίες στο Ηνωμένο Βασίλειο. Τα αποτελέσματα μπορεί να εμφανίζονται για προεπισκόπηση πριν από ενημέρωση που επιλέγει ο χειριστής στο δικό του σύστημα. Το Companies House ελέγχει τη δική του υπηρεσία και τα δεδομένα του· ισχύουν επίσης οι δικοί του όροι και η δική του πολιτική απορρήτου.

Όταν ενεργοποιείται και χρησιμοποιείται από τον πελάτη, η μονάδα μπορεί να αναζητά πληροφορίες μέσω του HMRC Check a UK VAT Number API, επίσημης υπηρεσίας τρίτου μέρους της HMRC, για τον έλεγχο πληροφοριών ΦΠΑ. Τα αποτελέσματα μπορεί να εμφανίζονται για προεπισκόπηση πριν από ενημέρωση που επιλέγει ο χειριστής στο δικό του σύστημα.

Η ενσωμάτωση χρησιμοποιεί διαπιστευτήρια API ή OAuth που ρυθμίζονται για την ενσωμάτωση. Η Webbuild δεν αποθηκεύει ούτε ζητά το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασης σύνδεσης του πελάτη στην HMRC. Η Webbuild δεν είναι εγκεκριμένη από την HMRC ούτε διαπιστευμένη από την HMRC και η χρήση της υπηρεσίας HMRC εξακολουθεί να υπόκειται στους δικούς της όρους και στη διαθεσιμότητά της.

Όπου εφαρμόζεται και έχει ενεργοποιηθεί, η μονάδα μπορεί να αναζητά πληροφορίες σε ελληνικές υπηρεσίες της AADE ως εξωτερικές υπηρεσίες τρίτων. Η διαθέσιμη υπηρεσία, οι πληροφορίες που επιστρέφονται και τυχόν απαιτήσεις ταυτοποίησης εξαρτώνται από την αντίστοιχη υπηρεσία AADE. Τα αποτελέσματα μπορεί να εμφανίζονται για προεπισκόπηση πριν από ενημέρωση που επιλέγει ο χειριστής στην αυτο-φιλοξενούμενη εγκατάσταση Perfex. Ισχύουν επίσης οι δικοί της όροι και η δική της πολιτική απορρήτου.

Τα αρχεία CRM, τα επιχειρηματικά αρχεία, τα στοιχεία επικοινωνίας, οι σημειώσεις, τα έγγραφα και άλλες πληροφορίες που εισάγονται ή διατηρούνται στην αυτο-φιλοξενούμενη εγκατάσταση Perfex του πελάτη παραμένουν υπό τον έλεγχο και την ευθύνη του πελάτη. Η Webbuild δεν υποστηρίζει ότι αποθηκεύει ή ελέγχει κεντρικά αυτά τα αρχεία απλώς επειδή η μονάδα Webbuild Business Registry μπορεί να έχει πρόσβαση ή να τα ενημερώνει.

Όπου εφαρμόζεται το δίκαιο προστασίας δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου ή της ΕΕ, βασιζόμαστε γενικά, ανάλογα με τη δραστηριότητα, στις ακόλουθες νομικές βάσεις: εκτέλεση σύμβασης ή ενέργειες που ζητήσατε πριν από τη σύναψη σύμβασης, τα έννομα συμφέροντά μας για λειτουργία, ασφάλεια και βελτίωση της πλατφόρμας και παροχή υποστήριξης, συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και συγκατάθεση όπου απαιτείται. Όταν βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, εξετάζουμε τον αντίκτυπο στα άτομα και τα δικαιώματά τους.

Η πλατφόρμα και τα προϊόντα μπορεί να αλληλεπιδρούν με παρόχους τρίτων, όπως παρόχους φιλοξενίας και υποδομών, παρόχους email ή SMTP, παρόχους πληρωμών ή marketplaces όταν ενεργοποιούνται, Companies House, υπηρεσίες HMRC και ελληνικές υπηρεσίες AADE. Κάθε πάροχος επεξεργάζεται πληροφορίες σύμφωνα με τους δικούς του όρους και την πολιτική απορρήτου του. Περιγράφουμε μια ενσωμάτωση ως ενεργή μόνο όταν είναι ενεργοποιημένη και χρησιμοποιείται για τον αντίστοιχο σκοπό.

Η πλατφόρμα Webbuild Products φιλοξενείται στον ΕΟΧ. Ορισμένοι πάροχοι τρίτων μπορεί να επεξεργάζονται πληροφορίες εκτός ΕΟΧ, ανάλογα με την υπηρεσία και την υποδομή της. Όπου απαιτείται, χρησιμοποιούμε κατάλληλο νομικό μηχανισμό διαβίβασης και μέτρα προστασίας.

Χρησιμοποιούμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με την πλατφόρμα, όπως έλεγχους πρόσβασης, ταυτοποιημένη διαχείριση, λειτουργική πρόσβαση με ελάχιστα δικαιώματα, ασφαλή μεταφορά όπου παρέχεται από την πλατφόρμα, καταγραφή και έλεγχο σχετικών συμβάντων ασφάλειας. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Δεν προβάλλουμε μη τεκμηριωμένο ισχυρισμό για κρυπτογράφηση σε κατάσταση αποθήκευσης.

Διατηρούμε τις προσωπικές πληροφορίες για όσο είναι εύλογα αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, μεταξύ άλλων για την παροχή λογαριασμών, αδειών χρήσης, λήψεων και υποστήριξης, την τήρηση νομικών ή λογιστικών υποχρεώσεων, την επίλυση διαφορών, την εφαρμογή συμφωνιών και την προστασία της πλατφόρμας. Η διατήρηση μπορεί να διαφέρει ανά τύπο αρχείου και περιστάσεις· δεν έχουν καθοριστεί επί του παρόντος σταθερές περίοδοι διατήρησης για κάθε κατηγορία. Όταν οι πληροφορίες δεν απαιτούνται πλέον, τις διαγράφουμε, τις ανωνυμοποιούμε ή περιορίζουμε με ασφάλεια την πρόσβασή τους όπου ενδείκνυται.

Με την επιφύλαξη του εφαρμοστέου δικαίου, μπορεί να έχετε δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες, διόρθωση ανακριβών πληροφοριών, διαγραφή, περιορισμό ή εναντίωση στην επεξεργασία, φορητότητα δεδομένων και ανάκληση συγκατάθεσης όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση. Μπορεί επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή του Ηνωμένου Βασιλείου ή της ΕΕ. Ενδέχεται να χρειαστούμε πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και μπορεί να ισχύουν νόμιμες εξαιρέσεις.

Μπορείτε να ελέγχετε, να εξάγετε, να διορθώνετε ή να διαγράφετε αρχεία που τηρούνται στη δική σας αυτο-φιλοξενούμενη εγκατάσταση Perfex, χρησιμοποιώντας τα εργαλεία και τις διαδικασίες διαχείρισης της εγκατάστασης. Για αιτήματα σχετικά με πληροφορίες λογαριασμού, άδειας χρήσης ή συναλλαγής στο Webbuild Products, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τα στοιχεία παρακάτω. Η διαγραφή λογαριασμού ή αρχείου από την πλατφόρμα ενδέχεται να μην αφαιρεί πληροφορίες που πρέπει να διατηρήσουμε για νομικούς λόγους, λόγους ασφάλειας, επίλυση διαφορών ή τήρηση αρχείων συναλλαγών.

Το Webbuild Products χρησιμοποιεί βασικούς μηχανισμούς συνεδρίας και ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένων cookies ή παρόμοιας αποθήκευσης που απαιτούνται για ταυτοποίηση, προστασία CSRF, επιλογή γλώσσας, προτιμήσεις και ασφαλή λειτουργία της πλατφόρμας. Οι μηχανισμοί αυτοί δεν περιγράφονται ως cookies διαφήμισης ή analytics. Η απενεργοποίηση των βασικών cookies μπορεί να εμποδίσει τη σύνδεση ή άλλες λειτουργίες της πλατφόρμας.

Παρακαλούμε αναφέρετε άμεσα πιθανά ζητήματα ασφάλειας στη διεύθυνση [email protected]. Μην συμπεριλαμβάνετε διαπιστευτήρια, μυστικά API ή περιττές προσωπικές πληροφορίες σε μια αναφορά. Αξιολογούμε και αντιμετωπίζουμε τα περιστατικά σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν η πλατφόρμα, τα προϊόντα, οι πάροχοι ή οι νομικές απαιτήσεις. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» προσδιορίζει την τρέχουσα έκδοση. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερώνουμε μέσω κατάλληλων καναλιών της πλατφόρμας ή του λογαριασμού, όπου απαιτείται.

Για ερωτήσεις ή αιτήματα απορρήτου σχετικά με το Webbuild Products, επικοινωνήστε με τη Webbuild μέσω του https://webbuild.gr ή του https://products.webbuild.eu. Για αναφορές ασφάλειας, επικοινωνήστε στη διεύθυνση [email protected].

When a customer requests an HMRC VAT check through the managed Webbuild Business Registry gateway, Webbuild sends only the VAT number and country code needed for that requested check and returns the VAT registration information made available by HMRC. The gateway does not intentionally persist HMRC VAT lookup request or response bodies in application storage during normal operation.

The purpose of this processing is to provide the VAT verification requested by the customer as part of the Business Registry service, including validation of a VAT registration, the registered business name or address, and related legitimate business-record or due-diligence tasks. HMRC lookup data is not used in normal operation for marketing, marketing-list creation, resale, public publication or dataset building, and is not repurposed for unrelated uses. Where UK or EU data-protection law applies to Webbuild's operation of the gateway, our lawful bases are performance of the applicable service contract and our legitimate interests in operating and securing that service.

Those lawful bases describe Webbuild's own gateway processing only. The customer remains responsible for determining and documenting its own role and lawful basis for personal data that it stores or uses in its own self-hosted Perfex CRM, and for giving any notices and handling any rights requests required for that processing.

Webbuild is responsible for protecting personal data that Webbuild itself handles through Webbuild Products and the managed gateway. Customers remain responsible for protecting information retained in their own self-hosted Perfex environment.

HMRC gateway traffic is transferred using HTTPS/TLS. HMRC application credentials that Webbuild needs to retain are encrypted at rest using the platform's application encryption and are not returned in API responses or written to application logs. HMRC client secrets and access tokens are not logged. The Business Registry module encrypts provider credentials that it stores in the customer's Perfex environment. Webbuild does not request or store a customer's HMRC sign-in username or password.

Customers can control, correct, export or delete records retained in their own Perfex installation. Requests concerning Webbuild Products account, licence or transaction information can be made using the contact details in this policy.